2022冬奥金钥匙招募启动仪式 | 敬业集团董事长李赶坡：《优质服务 实现人生价值 引领社会进步》

2021年7月29日，在2022北京冬奥会服务团队金钥匙志愿者河北地区招募启动仪式暨中国金钥匙石家庄地区新会员集体授徽仪式上，敬业集团董事长李赶坡先生应邀出席仪式，并做了《优质服务 实现人生价值 引领社会进步》主题发言。

李赶坡董事长高度赞赏了「金钥匙」在孙东主席引入中国后的发展成就，指出金钥匙代表了中国服务的最高层次——优质的服务是爱的信使，是爱的传递；优质的服务和文明的素质是所有外交场合的润滑剂；优质的服务是和谐社会的基础；社会需要服务，服务无处不在；金钥匙提供的培训是在为客人的服务中产生人生的价值，“在客人的惊喜中找到富有人生”。

尊敬的孙东主席，各位与会嘉宾：

大家好！很高兴来到金钥匙活动现场，参加2022冬奥会服务团队招募报名启动仪式。

中国金钥匙作为全球唯一的网络化、专业化、个性化、国际化的品牌服务体系，1995年由创始人孙东主席引入中国。经过26年的发展，目前已覆盖330个城市3200多家高端企业，涉及酒店、物业、旅游、服务等行业，拥有5250多名金钥匙会员，成为中国最大的线上线下品牌服务网络。

中国金钥匙秉承“先利人，后利己；用心极致，满意加惊喜；在客人的惊喜中找到富有人生”的服务哲学，先后参与2008奥运会、2010世博会、G20峰会、亚洲博鳌论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议接待，2022北京冬奥会将再次提供服务。可以说，金钥匙代表了中国服务的最高层次。

下面我谈几点体会：

■ 优质的服务是爱的信使，是爱的传递

世界充满了爱，有爱有被爱。爱人者愿意把自己的爱传递出去，被爱者要接受到爱，需要信使，需要传递。优质服务就是爱的信使，爱的传递。

■ 优质的服务和文明的素质是所有外交场合的润滑剂

人类生存在沟通交流中，有的人在沟通交流中产生良好的效果，而有的人则越沟通越糟糕。这就需要沟通交流者自身具有文明的素质，并提供优质的服务，方可产生良好效果。所以，优质服务是外交场合的润滑剂。

■ 优质的服务是和谐社会的基础

社会的和谐，是人与人之间关系的融洽。人与人之间是互为服务的，互为服务好，人人感觉良好，社会自然和谐。人与人之间没有优良服务，可能产生误解，产生矛盾，甚至引起暴力。所以，互相之间的优质服务是社会和谐的基础。

■ 社会需要服务，服务无处不在

服务不仅在酒店、在旅游，在各种大型活动，也在医疗、在金融，就连现在的制造业也叫制造服务业。敬业集团的战略就是做全球钢材和金属制品供应服务商。

 ■「金钥匙」提供的培训是在为客人的服务中产生人生的价值

使提供服务者不是当服务员，不是当佣人，而是在服务的同时使自身提高，使自身感到享受，“在客人的惊喜中找到富有人生”。每个人都有服务好客人的愿望，有愿望不是现实，要达到愿望与现实的转变，就要提高自身素质，参加培训，金钥匙为大家提供了很好的培训平台。

敬业集团旗下各酒店、景区及物业公司均与金钥匙国际联盟有紧密合作，目前拥有金钥匙会员18名，31名金钥匙学员，金钥匙品牌服务的注入，对转变服务理念、提升敬业服务起到很大的促进作用。

最后，预祝金钥匙冬奥会服务团队招募活动进展顺利！在2022全球盛事中，充分展现中国服务的风采和魅力！